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从杭州保姆纵火案,看物业管理的水平和职责

  • 发布时间:2017-07-05 11:22:15
  • 阅读量:460
  • 来源:居理新房

杭州保姆纵火案已经发生十几天了,这起刑事案件不单单令人反思人性的弱点,也暴露了一个关于物业管理的技术性问题:物业管理的职责。

  你知道你家小区的物业有哪些职责吗?

物业公司的职责主要有两个:

  一是通过对物业的维护,使得物业保值升值;

  二是通过物业管理服务,提升人居环境,提高业主的生活品质。

  作为购房者,在购买新房或二手房的过程中,除了考虑户型和交通外,物业管理也是一个非常重要的考量因素。配套、物业和户型直接影响着房价和房屋未来的升值空间,而其中物业管理的好与坏成直接影响房价和房屋未来升值空间大小。

  那么如何迅速辨别一个小区的物业管理水平呢?

  1、看门卫对陌生人的态度

  保安对快递员、保姆等进出小区有没有不闻不问,业主朋友进小区有没有电话询问,调查员和看房子进入有没有陪同和登记等。

 2、看小区公共区域

  小区绿化是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾,水景里的水质是不是清洁,有没有异味、蚊虫。公共区域能不能看见黑色污垢。消防疏散通道顺畅,保证无火灾安全隐患。

       3、看建筑外墙面

  小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑,通常物业公司如果能一年清洁一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能让房子表面看起来比较干净。

  4、物业反映的速度

  物业报修电话应该保证24小时有人接听,急修半小时内必须上门,如果是一般的报修,能不能在1天内处理完。如果有业主投诉,通常3天内处理完是中等水平的服务。

 5、看安全防卫级别

  你在小区里兜一圈,能看见巡逻保安几次。保安有没有认识业主。小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备,闭路监控镜头是否24小时监视。

       6、看各种设备的状况

  大型机电设备每年都要进行保养维修,每月检查。防盗门是不是能正常开合,楼宇对讲功能是不是正常,电梯按钮和灯具是不是完好,公灯能不能正常使用。消防设备设施齐全、完好无损,可随时启用。

  一家优秀的物业公司,应该设置标准化流程,规范管理,将硬件配备、人工维护频率、维护方式进行明确规定。事儿来了,不需要靠人力调查,严格执行规则,既是对管理效率的提升,更是对侵害业主安全的可能性设置了一套防火墙。任何时候,不要听天命,而要尽人事。这些都是对小区品质以及业主品质生活最有力的保证。


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